Misión y
Visión

Misión
Somos una organización apoyada en profesionales idóneos con profundo sentido humano y ético encargados de satisfacer los requisitos de nuestros usuarios con servicios oportunos y confiables de exámenes de laboratorio clínico de primer, segundo y tercer nivel de complejidad.
Garantizando la confiabilidad de nuestros servicios en cuanto a exactitud y precisión, por medio de controles internos y externos de calidad.
Nos responsabilizamos además, en el cumplimiento de los requerimientos de nuestros laboratorios remitentes, orientando nuestros esfuerzos a prestarles excelentes servicios de procesamiento de muestras clínicas, utilizando tecnología adecuada.
Capacitamos permanentemente a nuestro recurso humano, en el desarrollo de sus competencias para poder llevar a cabo sus tareas de manera correcta desde la primera vez.
Estamos comprometidos con la conservación del medio ambiente a través del manejo integral de nuestros residuos sólidos y líquidos.
Visión
Vamos hacia la búsqueda continua de ampliar horizontes para la realización de exámenes de laboratorio clínico, manteniendo nuestra posición líder y viéndonos en el 2020 como el mejor laboratorio clínico en la región Caribe, con la utilización de la mejor tecnología y la prestación de servicios de excelente calidad y confiabilidad, que cumplan y superen los requisitos de nuestros usuarios.
Principios y valores
Corporativos
RESPONSABILIDAD
Cumplimos nuestros compromisos, ya que solo nos comprometemos con lo que podemos cumplir. Entregamos lo que ofrecemos, en el momento oportuno y con la calidad ofrecida.
HONESTIDAD
Damos lo mejor de nuestras capacidades y somos conscientes de nuestras limitaciones. Somos honrados con nosotros mismos. Hacemos el trabajo correcto en la forma correcta y en el momento oportuno. Damos la información en forma veraz y transparente.
CALIDAD
REALIZAMOS estrictos CONTROLES internos y externos DE CALIDAD a nuestros procesos para garantizar la confiabilidad de los resultados entregados a nuestros clientes.
Respeto
RESPETAMOS los pensamientos, sentimientos, necesidades y los sueños de cada uno de los miembros de nuestro equipo. RECONOCEMOS la igualdad en el valor de los individuos como personas. ESCUCHAMOS, estudiamos y generamos acciones positivas.
Etica
CREEMOS que la mejor manera de lograr nuestros objetivos es conservando en nuestro equipo de trabajo unos altos principios morales que rijan nuestras acciones para hacer la cosas bien de la manera correcta respetando la integridad de nuestro personal, nuestros clientes y la comunidad en general.
Politicas y objetivos
de calidad
Calidad
Seguridad del usuario
Politica integral
Objetivos de calidad
Altos estandares
de calidad
Comprometidos con la calidad de nuestros procedimientos, el laboratorio participa de los programas de control de calidad interno y externo, los cuales evalúan las áreas de Hematología. Química, Uroanálisis, Parasitología y Microbiología, Pruebas especiales y Biología Molecular, evaluación que garantiza nuestra alta confiabilidad en exactitud y precisión de los resultados entregados.
Control Interno: Realizado bajo normas internacionales, nos permite evaluar nuestros procedimientos diarios, garantizando la confiabilidad de nuestros resultados.
Control Externo: Son evaluados por empresas con reconocimiento internacional que analizan nuestros procedimientos técnicos.
El control interno y el control externo de calidad reflejan objetivamente las variaciones en los resultados de las determinaciones, permite conocer realmente como está funcionando el laboratorio y posibilita tomar decisiones oportunas.
Derechos y deberes
del paciente
Derechos del paciente
Recibir atención adecuada por personal capacitado.
Recibir informacion suficiente, clara, oportuna y veraz acerca de los procedimientos que le seran realizados y los cuidados que debera tener despues de la atencion (en caso de ser necesario). En caso de que el paciente no quiera o no pueda recibir dicha informacion, esta debera proporcionarse a los familiares o personas legalmente responsables.
Otorgar o no su consentimiento validamente informado sobre procedimientos que asi lo requieran.
Ser tratado con confidencialidad. Los funcionarios de la institucion tienen la obligacion de manejar con estricta confidencialidad la informacion que le confian los usuarios y no divulgarlas mas que con la autorizacion expresa de estos, excepto cuando la autoridad solicite dicha informacion en los casos previstos por la ley.
El usuario tiene derecho a conocer las formas para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con la administracion de la institucion. Tiene derecho a ser escuchado y recibir respuesta por la instancia correspondiente cuando se sienta no conforme con la atencion prestada.