Misión y

Visión

Misión

Somos una organización apoyada en profesionales idóneos con profundo sentido humano y ético encargados de satisfacer los requisitos de nuestros usuarios con servicios oportunos y confiables de exámenes de laboratorio clínico de primer, segundo y tercer nivel de complejidad.

Garantizando la confiabilidad de nuestros servicios en cuanto a exactitud y precisión, por medio de controles internos y externos de calidad.

Nos responsabilizamos además, en el cumplimiento de los requerimientos de nuestros laboratorios remitentes, orientando nuestros esfuerzos a prestarles excelentes servicios de procesamiento de muestras clínicas, utilizando tecnología adecuada.

Capacitamos permanentemente a nuestro recurso humano, en el desarrollo de sus competencias para poder llevar a cabo sus tareas de manera correcta desde la primera vez.

Estamos comprometidos con la conservación del medio ambiente a través del manejo integral de nuestros residuos sólidos y líquidos.

Visión

Vamos hacia la búsqueda continua de ampliar horizontes para la realización de exámenes de laboratorio clínico, manteniendo nuestra posición líder y viéndonos en el 2020 como el mejor laboratorio clínico en la región Caribe, con la utilización de la mejor tecnología y la prestación de servicios de excelente calidad y confiabilidad, que cumplan y superen los requisitos de nuestros usuarios.

Principios y valores

Corporativos

RESPONSABILIDAD

Cumplimos nuestros compromisos, ya que solo nos comprometemos con lo que podemos cumplir. Entregamos lo que ofrecemos, en el momento oportuno y con la calidad ofrecida.

HONESTIDAD

Damos lo mejor de nuestras capacidades y somos conscientes de nuestras limitaciones. Somos honrados con nosotros mismos. Hacemos el trabajo correcto en la forma correcta y en el momento oportuno. Damos la información en forma veraz y transparente.

CALIDAD

REALIZAMOS estrictos CONTROLES internos y externos DE CALIDAD a nuestros procesos para garantizar la confiabilidad de los resultados entregados a nuestros clientes.

Respeto

RESPETAMOS los pensamientos, sentimientos, necesidades y los sueños de cada uno de los miembros de nuestro equipo. RECONOCEMOS la igualdad en el valor de los individuos como personas. ESCUCHAMOS, estudiamos y generamos acciones positivas.

Etica

CREEMOS que la mejor manera de lograr nuestros objetivos es conservando en nuestro equipo de trabajo unos altos principios morales que rijan nuestras acciones para hacer la cosas bien de la manera correcta respetando la integridad de nuestro personal, nuestros clientes y la comunidad en general.

Politicas y objetivos

de calidad

Calidad
 

Seguridad del usuario

Medical document

Politica integral

Objetivos de calidad

Altos estandares

de calidad

Comprometidos con la calidad de nuestros procedimientos, el laboratorio participa de los programas de control de calidad interno y externo, los cuales evalúan las áreas de Hematología. Química, Uroanálisis, Parasitología y Microbiología, Pruebas especiales y Biología Molecular, evaluación que garantiza nuestra alta confiabilidad en exactitud y precisión de los resultados entregados.

Control Interno: Realizado bajo normas internacionales, nos permite evaluar nuestros procedimientos diarios, garantizando la confiabilidad de nuestros resultados.

Control Externo: Son evaluados por empresas con reconocimiento internacional que analizan nuestros procedimientos técnicos.

El control interno y el control externo de calidad reflejan objetivamente las variaciones en los resultados de las determinaciones, permite conocer realmente como está funcionando el laboratorio y posibilita tomar decisiones oportunas.

Derechos y deberes

del paciente

Derechos del paciente

Recibir atención adecuada por personal capacitado.

Recibir trato cortes, digno y respetuoso. El personal que lo atiende debe identificarse y darle un trato digno, que respete sus convicciones personales, principalmente las socio culturales, las de genero, economicas, ideologicas y las relacionadas con su intimidad y pudor. El trato debe hacerse extensivo a familiares y acompañantes.

Recibir informacion suficiente, clara, oportuna y veraz acerca de los procedimientos que le seran realizados y los cuidados que debera tener despues de la atencion (en caso de ser necesario). En caso de que el paciente no quiera o no pueda recibir dicha informacion, esta debera proporcionarse a los familiares o personas legalmente responsables.

Decidir libremente sobre su atencion. Usted o su responsable tiene derecho a decidir con libertad, de manera personal y sin ninguna forma de presion si acepta o rechaza el procedimiento ofrecido, excepto cuando la urgencia no permita demoras o cuando no seguir las instrucciones dadas suponga un riesgo para la salud publica.

Otorgar o no su consentimiento validamente informado sobre procedimientos que asi lo requieran.

El usuario tiene derecho a que no se realicen en su persona investigaciones, experimentos o ensayos clinicos sin una informacion sobre metodos, riesgos y fines. Sera necesaria la autorizacion por escrito del paciente.

Ser tratado con confidencialidad. Los funcionarios de la institucion tienen la obligacion de manejar con estricta confidencialidad la informacion que le confian los usuarios y no divulgarlas mas que con la autorizacion expresa de estos, excepto cuando la autoridad solicite dicha informacion en los casos previstos por la ley.

El usuario tiene derecho a que quede constancia por escrito de todo su proceso, esta informacion y las pruebas realizadas constituyen la Historia Clinica. Los datos relacionados con la atencion deben asentarse de forma veraz, clara, precisa, legible y completa y estar disponible si el paciente la requiere.

El usuario tiene derecho a conocer las formas para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con la administracion de la institucion. Tiene derecho a ser escuchado y recibir respuesta por la instancia correspondiente cuando se sienta no conforme con la atencion prestada.

El usuario tiene derecho a conocer los nombres de los profesionales que lo tratan, derecho a la libre eleccion del profesional dentro de la red disponible en la institucion.

Deberes del paciente

El usuario o su representante tiene el deber de suministrar información necesaria requerida por la institución para la realización de los procedimientos.
El usuario tiene el deber de colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas por la institución y tiene el deber de informar en caso de no entender o no poder seguir la indicación.
Cumplimiento oportuno de las citas y horarios de los procedimientos de la institución.
El usuario tiene el deber de tratar con respeto y amabilidad al personal de la institución, los otros usuarios y acompañantes.
El usuario tiene el deber de solicitar información sobre las normas de funcionamiento de la institución y los canales de comunicación.
El usuario tiene el deber de utilizar las vías de reclamación y sugerencias.
El usuario tiene el deber de cuidar las instalaciones y de colaborar en el mantenimiento de la habitabilidad de instalaciones y equipos de la institución y en general con la higiene y confort de los sitios de atención.
Se espera que los usuarios y familiares cuiden los artículos valiosos y personales. (la institución no puede asumir responsabilidad de sus artículos personales).
El usuario y sus acompañantes deben observar las precauciones de seguridad y no fumar dentro de las instalaciones de la institución.
El usuario tiene el deber de firmar los documentos respectivos en caso de aceptación de procedimientos de investigación o en caso de consentimiento.
Reportar oportunamente las novedades que se presenten sobre su información de contacto con la institución.
El usuario tiene el deber de firmar los documentos respectivos en caso de aceptación de procedimientos de investigación o en caso de consentimiento.