Misión y

Visión

Misión

Somos un laboratorio clínico especializado apoyado en profesionales competentes con profundo sentido humano y ético comprometidos en la satisfacción de las necesidades de nuestros usuarios y partes interesadas,  ofreciendo servicios oportunos y confiables utilizando tecnología a la vanguardia en la toma de muestras y procesamiento de exámenes de laboratorio clínico de  primer,  segundo , tercer y cuarto nivel de complejidad.

Visión

Somos un laboratorio clínico especializado que trabaja en la  búsqueda de posicionamiento como líder en la región Caribe. Para el año 2027 trabajaremos en la  implementación de la mejor tecnología en la prestación de nuestros servicio  brindando confiabilidad  en el procesamiento de los exámenes de primer,  segundo , tercer y cuarto nivel de complejidad

Politica de calidad

Somos un laboratorio clínico especializado que presta servicio de toma de muestras y procesamiento de exámenes  clínicos de I,II ,III Y IV nivel de complejidad.

Comprometido  con brindar satisfacción al usuario y partes interesadas

Cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios, para esto contamos con un recurso humano competente y comprometido con el mejoramiento continuo y la eficacia del sistema de gestión de calidad.

Objetivo de

de calidad

Principios y valores

Corporativos

RESPONSABILIDAD

Cumplimos nuestros compromisos, ya que solo nos comprometemos con lo que podemos cumplir. Entregamos lo que ofrecemos, en el momento oportuno y con la calidad ofrecida.

HONESTIDAD

Damos lo mejor de nuestras capacidades y somos conscientes de nuestras limitaciones. Somos honrados con nosotros mismos. Hacemos el trabajo correcto en la forma correcta y en el momento oportuno. Damos la información en forma veraz y transparente.

CALIDAD

REALIZAMOS estrictos CONTROLES internos y externos DE CALIDAD a nuestros procesos para garantizar la confiabilidad de los resultados entregados a nuestros clientes.

Respeto

RESPETAMOS los pensamientos, sentimientos, necesidades y los sueños de cada uno de los miembros de nuestro equipo. RECONOCEMOS la igualdad en el valor de los individuos como personas. ESCUCHAMOS, estudiamos y generamos acciones positivas.

Etica

CREEMOS que la mejor manera de lograr nuestros objetivos es conservando en nuestro equipo de trabajo unos altos principios morales que rijan nuestras acciones para hacer la cosas bien de la manera correcta respetando la integridad de nuestro personal, nuestros clientes y la comunidad en general.

Derechos y deberes

del paciente

Derechos del paciente

Recibir atención adecuada por personal capacitado.

Recibir trato cortes, digno y respetuoso. El personal que lo atiende debe identificarse y darle un trato digno, que respete sus convicciones personales, principalmente las socio culturales, las de genero, economicas, ideologicas y las relacionadas con su intimidad y pudor. El trato debe hacerse extensivo a familiares y acompañantes.

Recibir informacion suficiente, clara, oportuna y veraz acerca de los procedimientos que le seran realizados y los cuidados que debera tener despues de la atencion (en caso de ser necesario). En caso de que el paciente no quiera o no pueda recibir dicha informacion, esta debera proporcionarse a los familiares o personas legalmente responsables.

Decidir libremente sobre su atencion. Usted o su responsable tiene derecho a decidir con libertad, de manera personal y sin ninguna forma de presion si acepta o rechaza el procedimiento ofrecido, excepto cuando la urgencia no permita demoras o cuando no seguir las instrucciones dadas suponga un riesgo para la salud publica.

Otorgar o no su consentimiento validamente informado sobre procedimientos que asi lo requieran.

El usuario tiene derecho a que no se realicen en su persona investigaciones, experimentos o ensayos clinicos sin una informacion sobre metodos, riesgos y fines. Sera necesaria la autorizacion por escrito del paciente.

Ser tratado con confidencialidad. Los funcionarios de la institucion tienen la obligacion de manejar con estricta confidencialidad la informacion que le confian los usuarios y no divulgarlas mas que con la autorizacion expresa de estos, excepto cuando la autoridad solicite dicha informacion en los casos previstos por la ley.

El usuario tiene derecho a que quede constancia por escrito de todo su proceso, esta informacion y las pruebas realizadas constituyen la Historia Clinica. Los datos relacionados con la atencion deben asentarse de forma veraz, clara, precisa, legible y completa y estar disponible si el paciente la requiere.

El usuario tiene derecho a conocer las formas para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con la administracion de la institucion. Tiene derecho a ser escuchado y recibir respuesta por la instancia correspondiente cuando se sienta no conforme con la atencion prestada.

El usuario tiene derecho a conocer los nombres de los profesionales que lo tratan, derecho a la libre eleccion del profesional dentro de la red disponible en la institucion.

Deberes del paciente

El usuario o su representante tiene el deber de suministrar información necesaria requerida por la institución para la realización de los procedimientos.
El usuario tiene el deber de colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas por la institución y tiene el deber de informar en caso de no entender o no poder seguir la indicación.
Cumplimiento oportuno de las citas y horarios de los procedimientos de la institución.
El usuario tiene el deber de tratar con respeto y amabilidad al personal de la institución, los otros usuarios y acompañantes.
El usuario tiene el deber de solicitar información sobre las normas de funcionamiento de la institución y los canales de comunicación.
El usuario tiene el deber de utilizar las vías de reclamación y sugerencias.
El usuario tiene el deber de cuidar las instalaciones y de colaborar en el mantenimiento de la habitabilidad de instalaciones y equipos de la institución y en general con la higiene y confort de los sitios de atención.
Se espera que los usuarios y familiares cuiden los artículos valiosos y personales. (la institución no puede asumir responsabilidad de sus artículos personales).
El usuario y sus acompañantes deben observar las precauciones de seguridad y no fumar dentro de las instalaciones de la institución.
El usuario tiene el deber de firmar los documentos respectivos en caso de aceptación de procedimientos de investigación o en caso de consentimiento.
Reportar oportunamente las novedades que se presenten sobre su información de contacto con la institución.
El usuario tiene el deber de firmar los documentos respectivos en caso de aceptación de procedimientos de investigación o en caso de consentimiento.
Politica de seguridad del paciente